Caderno estilo Sketchbook

Política de Trocas e Devoluções — Cottonclub Studio

A Cottonclub Studio trabalha com produtos personalizados e produzidos sob encomenda. Por essa razão, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a confirmação e aprovação do pedido.

Quando aceitamos devolução ou reposição:

Casos de defeito de fabricação, erro de impressão ou avaria no transporte são de nossa total responsabilidade. Nessas situações, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após análise, providenciamos a reposição sem custo adicional.

Produtos não personalizados:

Para itens de linha (sem personalização), aplicam-se as regras do Código de Defesa do Consumidor: o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Cancelamentos:

Pedidos podem ser cancelados sem custo até 24 horas após a confirmação. Após esse prazo, e havendo início de produção, o cancelamento não será possível.

Contato:

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98670-0410. Respondemos com carinho e agilidade.

Prazos e Envios — Cottonclub Studio

Prazo de produção

Todos os nossos produtos são produzidos com cuidado e atenção, por isso trabalhamos com prazos a partir da confirmação e aprovação do pedido:

• Produtos personalizados: até 10 dias úteis
• Produtos de linha (sem personalização): até 7 dias úteis

O prazo de envio começa a contar somente após a aprovação da arte ou da confirmação do pagamento, o que ocorrer por último.

Envio para todo o Brasil

Enviamos pelos Correios para qualquer cidade do Brasil. O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de destino e o peso do pedido, e fica por conta da cliente. Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento pelo WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

O prazo de entrega dos Correios varia conforme a região e é independente do nosso prazo de produção.

Retirada gratuita no Play Space

Prefere retirar pessoalmente? Sem problema e sem frete. Oferecemos retirada gratuita em qualquer unidade do Play Space. Assim que o pedido estiver pronto, avisamos pelo WhatsApp para combinar a retirada.

Coleção Especial FWK 2026

Os produtos da coleção FWK seguem os mesmos prazos acima e também podem ser retirados gratuitamente em qualquer unidade do Play Space.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98670-0410. Respondemos com carinho e agilidade.